Verzendinformatie
Bij Hupacha wordt elk product met de hand gemaakt, speciaal voor jou. Dat betekent dat er geen voorraad op de plank ligt te wachten. Pas wanneer je bestelling binnenkomt, ga ik in mijn atelier aan de slag. Het resultaat: een vers vervaardigd product dat met zorg wordt verpakt en naar je wordt verzonden.
Verzendkosten
Voor verzending binnen Nederland werk ik samen met DHL. Voor verzending naar België werk ik samen met PostNL.
Standaard pakketten
| Land | Verzendkosten |
|---|---|
| Nederland – Thuisbezorgd (DHL) | € 6,45 |
| Nederland – DHL Servicepoint | € 5,95 |
| België – PostNL | € 9,50 |
| Duitsland – PostNL | € 9,50 |
| Frankrijk – PostNL | € 9,50 |
| Overige landen binnen de EU | Neem contact op |
| Landen buiten de EU | Neem contact op |
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
De verzendkosten zie je altijd in het winkelwagentje voordat je afrekent, nadat je je adres hebt ingevuld.
Levertijd
Omdat ik niet werk met voorraad, is de levertijd afhankelijk van het product en de drukte in mijn atelier. Op elke productpagina vind je de verwachte productietijd. Reken daarnaast op 1-3 werkdagen voor de verzending nadat je product gereed is.
Productietijd + verzendtijd = totale levertijd
Zodra je product klaar is en wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Zo kun je precies volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.
Verpakking met zorg
Elk Hupacha-product wordt met de grootste zorg verpakt. Ik gebruik stevige, beschermende materialen om ervoor te zorgen dat je product in perfecte staat aankomt. Ik kies zoveel mogelijk voor duurzame verpakkingsmaterialen, zoals duurzaam karton, papieren opvulling en papieren tape.
Fragiele onderdelen worden extra beschermd en verlichting wordt altijd zodanig verpakt dat ze goed zijn afgeschermd tegen stoten tijdens het transport.
Bij ontvangst van je pakket
Wanneer je pakket arriveert, is het belangrijk om het direct te inspecteren:
- Controleer de verpakking — Zijn er zichtbare beschadigingen aan de doos of het verpakkingsmateriaal?
- Inspecteer het product — Pak het product voorzichtig uit en controleer op eventuele transportschade.
- Bewaar de verpakking — Bewaar de originele verpakking totdat je zeker weet dat alles in orde is.
Beschadiging geconstateerd?
Mocht je onverhoopt schade constateren aan de verpakking of het product, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Maak foto’s van zowel de verpakking als de beschadiging en stuur deze mee via het contactformulier of per e-mail naar . Hoe sneller je dit meldt, hoe beter ik je kan helpen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Veelgestelde vragen over verzending
Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een ander adres?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend afleveradres opgeven, bijvoorbeeld je werkadres of het adres van familie.
Wat als ik niet thuis ben?
De vervoerder doet in de regel een tweede bezorgpoging of levert het pakket af bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover bericht via de track & trace.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Voor bestellingen van de standaard collectie is het niet mogelijk om ze in mijn atelier op te halen. Enkel bij groot maatwerk is ophalen mogelijk.
Hoe zit het met verzending buiten de EU?
Voor verzending buiten de Europese Unie gelden mogelijk extra invoerrechten en douanekosten. Neem contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken.
Hupacha
Verlicht je ruimte